Evaluación de usabilidad a través del seguidor ocular, EUS y CSUQ en plataforma educativa / Evaluation of usability with eye tracking, SUS and CSUQ in educational platform
Resumen
Se evaluó la usabilidad de una plataforma educativa (NEXUS, www.nexus.uanl.mx/) por medio de la Escala de Usabilidad del Sistema (EUS), el Cuestionario de Usabilidad de Sistemas informáticos (CSUQ) y el seguidor ocular. La muestra se conformó de 29 participantes con una media de edad de 22.5 años. Primero se aplicó el estudio con el seguidor ocular, este consistió en buscar la actividad en la plataforma NEXUS que se le indico al principio; cuando localizaba la tarea, el participante tenÃa que cargar el archivo a la plataforma NEXUS que previamente se le habÃa informado donde estaba localizado el archivo en la computadora y, por último, tenÃa que cerrar su sesión de la plataforma NEXUS; terminando con el seguidor ocular se le aplicó el EUS y el CSUQ en lÃnea por medio de la plataforma Google Forms. Se obtuvo en el CSUQ un puntaje de 5, donde los participantes se encontraron algo satisfechos con la plataforma NEXUS, mientras que en el EUS se obtuvo un puntaje de 65.51, lo cual significa que la plataforma NEXUS no cuenta con un nivel adecuado de usabilidad. Por último, en el seguidor ocular, a través de los mapas de zonas ciegas, se pudo observar detalladamente como los participantes van directo a lo que necesitan y no ven el resto de la interfaz a menos que no encuentren la manera de llevar a cabo la actividad, también por medio del seguidor ocular se pudo observar que 16 de los 29 participantes tuvieron problemas con localizar la actividad y 6 de los 29 participantes no localizaron el icono correcto para cerrar sesión de la plataforma NEXUS. Se concluye que es mejor utilizar el seguidor ocular en conjunto con los cuestionarios para evaluar la usabilidad de una interfaz, con la finalidad de obtener mayor información de cómo el usuario interactúa con la interfaz y, por lo tanto, poder realizar análisis más detallado y tratar de entender por qué el participante dio esos puntajes en los cuestionarios de usabilidad a la interfaz.Citas
Bangor, A., Kortum, P., & Miller, J. (2008). An Empirical Evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 24, 574- 594. doi: 10.1080/10447310802205776.
Brooke, J. (1996). SUS: A Quick and Dirty Usability Scale. Usability evaluation in industry, 189(194), 4-7.
Cipresso, P., Meriggi, P., Carelli, L., Solca, F., Poletti, B., Lulé, D., Riva, G. (2012). Brain computer interface and eye tracking for neuropsychological assessment of executive functions: a pilot study. En Proceedings of the 2nd International Workshop on Computing Paradigms for Mental Health, MindCare 2012, in Conjunction with BIOSTEC 2012 (pp. 79-88). Recuperado de https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/30737038/MindCare_2012_-_152_4x228_6.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1505241962&Signature=OvGohWyGnjpn7XlpCQFUmIsUIuw%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DManaging_Data_in_Help4Mood.pdf#page=87
Duchowski, A. (2007). Eye tracking methodology: Theory and practice. London: Springer. doi: 10.1007/978-3-319-57883-5
Fitts, P. M., Jones, R. E., & Milton, J. L. (1949). Eye Fixations of Aircraft Pilots. III. Frequency, Duration, and Sequence Fixations When Flying Air Force Ground- Controlled Approach System (GCA). AIR MATERIEL COMMAND WRIGHT- PATTERSON AFB OH. Recuperado de http://www.dtic.mil/get-tr-doc/pdf?AD=ADA329371
González, L., & Velásquez, J. D. (2012). Una aplicación de herramientas de eye-tracking para analizar las preferencias de contenido de los usuarios de sitios web. Revista de ingenierÃa de sistemas, 26(1), 95-118. Recuperado de http://www.dii.uchile.cl/~ris/RISXXVI/gonzalez.pdf
Hassan, Y., MartÃn, F. F. J., & Iazza, G. (2004). Diseño web centrado en el usuario: usabilidad y arquitectura de la información. Hipertext.net, (2). Recuperado de http://eprints.rclis.org/8998/1/Diseño_Web_Centrado_en_el_Usuario_Usabilidad_y_Arquitectura_de_la_Información.pdf
Hedlefs, A. M. I., de la Garza, G. A., Sánchez, M. M. P., & Garza, V. A. A. (2015). Adaptación al español del Cuestionario de Usabilidad de Sistemas Informáticos CSUQ. RECI Revista Iberoamericana de las Ciencias Computacionales e Informática, 4(8). Recuperado de https://www.reci.org.mx/index.php/reci/article/view/35/120
Hedlefs, A. M. I., & Garza, V. A. A. (2016) Análisis comparativo de la Escala de Usabilidad del Sistema (EUS) en dos versiones. RECI Revista Iberoamericana de las Ciencias Computacionales e Informática, 5(10). Recuperado de https://www.reci.org.mx/index.php/reci/article/view/48/215
ISO 9241-11 (1998). Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs)–Part 11: Guidance on usability. International Organization for Standardization. Recuperado de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9241:-11:ed-1:v1:en
Jacob, R. J., & Karn, K. S. (2003). Eye tracking in human-computer interaction and usability research: Ready to deliver the promises. Mind, 2(3), 573-605. Recuperado de https://pdfs.semanticscholar.org/5f1f/69d3f8807a5abc490955823ecfec55b15bb9.pdf
Kirakowski, J. (1994). The use of questionnaire methods for usability assessment. Unpublished manuscript. Recuperado el 12 de abril de 2016, de http://sumi.ucc.ie/sumipapp.html
Lewis, J., & Sauro, J. R. (2009). The Factor Structure of the System Usability Scale. En M. Kurosu (Ed.) Human Centered Design, (pp 94-103). doi: 10.1007/978-3-642-02806-9_12
Pernice, K., & Nielsen, J. (2009). How to conduct eyetracking studies. Fremont, CA: Nielsen Norman Group. Recuperado de https://media.nngroup.com/media/reports/free/How_to_Conduct_Eyetracking_Studies.pdf
Poole, A., & Ball, L. J. (2005). Eye tracking in human-computer interaction and usability research: Current status and future. En C. Ghaoui (Ed.): Encyclopedia of Human-Computer Interaction (pp. 211-219) Pennsylvania: Idea Group, Inc.
Reutskaja, E., Nagel, R., Camerer, C. F., & Rangel, A. (2011). Search dynamics in consumer choice under time pressure: An eye- tracking study. The American Economic Review, 101(2), 900-926. Recuperado de http://www.rnl.caltech.edu/publications/pdf/reutskaja2011.pdf
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2012). Quantifying the user experience: Practical statistics for user research. Elsevier, USA. doi:10.1016/B978-0-12-384968-7.00001-1.
Schiessl, M., Duda, S., Thölke, A., & Fischer, R. (2003). Eye tracking and its application in usability and media research. MMI-interaktiv Journal, 6, 1-10. Recuperado de https://pdfs.semanticscholar.org/ecc2/e7752ca4ab5da2bd9078055cf0f02b355f14.pdf
Con el propósito de promover el desarrollo y divulgación de la investigación en educación en América Latina, en La RECI Revista Iberoamericana de las Ciencias Computacionales e Informática se adhirió a la Iniciativa de Acceso Abierto de Budapest, por lo que se identifica como una publicación de acceso abierto. Esto significa que cualquier usuario puede leer el texto completo de los artículos, imprimirlos, descargarlos, copiarlos, enlazarlos, distribuirlos y usar los contenidos para otros fines. Las licencias Creative Cummons, permiten especificar los derechos de uso de una revista de acceso abierto disponible en Internet de tal manera que los usuarios conocen las reglas de publicación.
Los autores/as que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones:
Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación, con el trabajo registrado con la licencia de atribución de Creative Commons, que permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista.
Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.
Se permite y recomienda a los autores/as a publicar su trabajo en Internet (por ejemplo en páginas institucionales o personales) antes y durante el proceso de revisión y publicación, ya que puede conducir a intercambios productivos y a una mayor y más rápida difusión del trabajo publicado
